file luôn hiển thị tên người mở là em, mặc dù là người khác đang mở file (4 người xem)

[nguyenngoc18]

dạ em chào các anh chị. nhờ các anh chị giúp đỡ em
em có một file excel tên
★1.【宿泊】
nằm trong một thư mục cùng nhiều file khác, cả công ty dùng chung luôn. nhưng chỉ duy nhất file này, bất kỳ ai mở ra đều hiện tên em là người đang mở file. cái bảng thông báo nó hiện là

★1..xlsx đang bị khóa để chỉnh sửa. người đang sử dụng là ABC (phần bôi đen là tên của em ạ).
hãy mở bằng chế độ chỉ đọc.
để mở bằng chế độ chỉ đọc và nhận thông báo khi người khác ngừng sử dụng file, hãy nhấn nút "thông báo".
(3 nút bên phải) chỉ đọc
thông báo
hủy

cả công ty sử dụng, chỉnh sửa mỗi ngày, nhưng ai mở đều hiển thị tên của em là ABC (hình 1). tuy nhiên khi người ta chỉnh sửa xong và lưu lại, thì phần Properties -> người lưu cuối cùng: thì nó vẫn hiển thị đúng tên của người đó (phần bôi vàng-ảnh 2)
file bị như vậy từ hơn nửa năm rồi.
việc biết ai đang mở file rất quan trọng, nhưng em làm đủ cách rồi mà vẫn chưa khắc phục được lỗi này. chỉ có duy nhất file này bị, còn các file khác trong thư mục vẫn bình thường ạ. em cũng không biết tại sao lại bị như vậy nữa.
các anh chị giúp em khắc phục lỗi này với được không ạ?
em xin cảm ơn các anh chị ạ.