saobangcodoc
Thành viên mới
- Tham gia
- 6/4/12
- Bài viết
- 4
- Được thích
- 0
Chào mọi người trong forum hôm nay mình muốn tạo 1 chủ đề thảo luận về cách nắm bắt tâm lí khách hàng hiệu quả nhất, để giúp mọi người tiếp cận họ hiệu quả hơn. Vậy:
Đối với một người xa lạ, làm sao để biết họ là ai? họ thích gì? đang muốn gì? và ta có thể làm gì cho họ?Câu trả lời đầu tiên là bạn cần tìm hiểu thông tin của khách hàng trước khi tiếp cận: SDT, Email, face, công việc họ đang làm nó sẽ cho bạn một cái tổng quan về người ấy. Khi tiếp cận và bàn bạc giải pháp trong quá trình đó bạn cần quan sát để biết họ là ai? họ thích gì và muốn gì? Một trong những bí quyết của những vua bán hàng trên thế giới là khi tiếp cận khách hàng, họ nắm bắt tâm lý KH và điều chỉnh cuộc đối thoại thông qua ngôn ngữ cơ thể là 80% và 20% còn lại là qua ngôn từ.
Vậy tại sao đọc ngôn ngữ cơ thể quan trọng? Vì bạn có thể nói dối rất dễ dàng nhưng ngôn ngữ cơ thể thì rất khó để nói dối. Ở đây tôi xin chia sẽ một chút về thuyết đa trí tuệ hay còn gọi tắc là V.A.K để bạn có thể nhận biết người đối diện mình đang nghĩ gì, là người ra sao?
Con người có thể chia ra 3 dạng như sau:
Visual ( Thị giác )
Auditory ( Thính giác)
Kinesthetic ( Xúc giác)
a- Visual :
Đây là nhóm người sống về lí trí, họ thích nhìn, thấy sờ vào những thực tế, mô hình hay con số. ( Đa số dân IT thuộc loại này ^^). Bạn cần chứng minh được lợi ích mà bạn đang có cho họ. Đừng chém gió những gì ko có thực.
Làm sao để nhận biết dạng người này: đa số họ điều ngồi thẳng lưng, nói chuyện hay vung tay, nói hơi nhiều và hay rung đùi ^^.
b- Auditory:
Đây thì lại thuộc nhóm người ít nói, thích màu sắc, âm nhạc và khá là vui tính nếu bắt đúng tần số ^^. Lời khuyên khi trình bày một giải pháp dự án cho họ bạn cần một slide vui nhộn nhiều màu sắc hay có âm thanh sẽ hiệu quả rất cao hơn là những con số dài đặc.
Làm sao để nhận biết dạng người này: Những người này hay ngồi nữa ghế, hay chồm tới để lắng nghe dù ít phát biểu.
c- Kinesthetic:
Đây là những người giọng hơi trầm, sống thiên về tình cảm và thích kết bạn. Những người thế này rất thích hợp để dụ dỗ ^^. Nếu bạn thật sự là bạn của họ thì xin chúc mừng bạn đã có hơn 70% cơ hội để ký hợp đồng với họ.
Làm sao nhận biết dạng người này: Đa số họ ngồi thích gác tay chân.... dù ở đâu họ cũng có tìm một chổ nào đó để gác
Bạn thấy đó tùy vào từng kiểu người và sở thích mà ta nên có cách tiếp cận riêng, sẽ là những sai lầm ko đáng có khi tiếp cận nhóm người visual mà bạn cứ chém gió, hoa hòe, tâm sự. Đôi khi một người có thể thuộc nhiều nhóm khác nhau vd tôi thuộc nhóm một và 3 tỉ lệ có thể là 60%- 40% Để làm rõ hơn tôi khuyên bạn nên tìm đọc thêm thuyết đa trí tuệ.
Đối với một người xa lạ, làm sao để biết họ là ai? họ thích gì? đang muốn gì? và ta có thể làm gì cho họ?Câu trả lời đầu tiên là bạn cần tìm hiểu thông tin của khách hàng trước khi tiếp cận: SDT, Email, face, công việc họ đang làm nó sẽ cho bạn một cái tổng quan về người ấy. Khi tiếp cận và bàn bạc giải pháp trong quá trình đó bạn cần quan sát để biết họ là ai? họ thích gì và muốn gì? Một trong những bí quyết của những vua bán hàng trên thế giới là khi tiếp cận khách hàng, họ nắm bắt tâm lý KH và điều chỉnh cuộc đối thoại thông qua ngôn ngữ cơ thể là 80% và 20% còn lại là qua ngôn từ.
Vậy tại sao đọc ngôn ngữ cơ thể quan trọng? Vì bạn có thể nói dối rất dễ dàng nhưng ngôn ngữ cơ thể thì rất khó để nói dối. Ở đây tôi xin chia sẽ một chút về thuyết đa trí tuệ hay còn gọi tắc là V.A.K để bạn có thể nhận biết người đối diện mình đang nghĩ gì, là người ra sao?
Con người có thể chia ra 3 dạng như sau:
Visual ( Thị giác )
Auditory ( Thính giác)
Kinesthetic ( Xúc giác)
a- Visual :
Đây là nhóm người sống về lí trí, họ thích nhìn, thấy sờ vào những thực tế, mô hình hay con số. ( Đa số dân IT thuộc loại này ^^). Bạn cần chứng minh được lợi ích mà bạn đang có cho họ. Đừng chém gió những gì ko có thực.
Làm sao để nhận biết dạng người này: đa số họ điều ngồi thẳng lưng, nói chuyện hay vung tay, nói hơi nhiều và hay rung đùi ^^.
b- Auditory:
Đây thì lại thuộc nhóm người ít nói, thích màu sắc, âm nhạc và khá là vui tính nếu bắt đúng tần số ^^. Lời khuyên khi trình bày một giải pháp dự án cho họ bạn cần một slide vui nhộn nhiều màu sắc hay có âm thanh sẽ hiệu quả rất cao hơn là những con số dài đặc.
Làm sao để nhận biết dạng người này: Những người này hay ngồi nữa ghế, hay chồm tới để lắng nghe dù ít phát biểu.
c- Kinesthetic:
Đây là những người giọng hơi trầm, sống thiên về tình cảm và thích kết bạn. Những người thế này rất thích hợp để dụ dỗ ^^. Nếu bạn thật sự là bạn của họ thì xin chúc mừng bạn đã có hơn 70% cơ hội để ký hợp đồng với họ.
Làm sao nhận biết dạng người này: Đa số họ ngồi thích gác tay chân.... dù ở đâu họ cũng có tìm một chổ nào đó để gác
Bạn thấy đó tùy vào từng kiểu người và sở thích mà ta nên có cách tiếp cận riêng, sẽ là những sai lầm ko đáng có khi tiếp cận nhóm người visual mà bạn cứ chém gió, hoa hòe, tâm sự. Đôi khi một người có thể thuộc nhiều nhóm khác nhau vd tôi thuộc nhóm một và 3 tỉ lệ có thể là 60%- 40% Để làm rõ hơn tôi khuyên bạn nên tìm đọc thêm thuyết đa trí tuệ.
