Nguyễn Trung Kiên 10
Thành viên mới
- Tham gia
- 14/10/20
- Bài viết
- 2
- Được thích
- 0
Hiện tại em đang xây dựng công thức SLA cho lãnh đạo các cấp với giả định thời gian xử lý của một tờ trình là 2h. Em có thử nghệm 4 phương án sau, em xin nói cụ thể từng phương á ưu điểm và nhược điểm:
Phương án 1: Tính SLA lũy kế theo định mức
Nhược điểm phương án này các tờ trình ưu tiên giải quyết bị đẩy xuống sau, Lùi mãi sẽ dẫn đến trượt và lùi vô hạn
Phương án 2: Vẫn lừi thời gian nhưng tính theo SLA lũy kế của tờ trình
Nhược điểm: Khi đến mức 8 thì những tờ trình sau chưa biết xử lý ntn?
Phương án 3: SLA theo ngày phân biệt: Phương án này là tách riêng biệt từng một để tính SLA
Nhược điểm phương án này là những tờ trình đến cuối ngày thì không xử lý được
Phương án 4: Dựa trên thời gian giải quyết
Phương án này hiện tại mắc phải nhược điểm là những lãnh đạo cấp cao thì nhận số lượng tờ trình lớn đãn đến bị mất nhiều thời gian xử lý hơn nên phương án này hiện tại không ổn lắm ạ!
Bài toán em mô tả ở trên anh chị em có công thức hay giải pháp gì giúp đỡ em với ạ! Em xin chân thành cám ơn anh chị nhiều ạ!
