Mong các Anh/Chị giúp đỡ về lĩnh vực quản lý nhân sự (1 người xem)

[chuyenphophuong]

Chào các Anh/Chị

Hiện em đang có một băn khoăn muốn nhờ các Anh/Chị có kinh nghiệm đi trước giải đáp giúp em về lĩnh vực quản lý nhân sự hiệu quả. Tình huống em băn khoăn như sau

Tình huống thứ nhất:

Hiện nay em thấy dịch vụ mua bán ngoại tệ giao tận tay khách hàng tại nhà đang rất được ưa chuộng. Mới đầu em nhẩm tính có lẽ nhân viên giao ngoại tệ tại nhà chắc toàn người nhà nên tin tưởng cho cầm những khoản tiền lớn đi giao dịch. Nhưng nghĩ lại thì lấy đâu ra nhiều người nhà trong trường hợp khách hàng đông và cần gấp.Chắc là họ sẽ phải thuê nhân công ngoài. Vậy họ quản lý ra sao với những nhân viên là người ngoài giao dịch một số tiền lớn giúp họ?

Tình huống thứ hai:

Giả sử em có một chuỗi cửa hàng bán lẻ.Nhân viên làm việc theo ca. Giao ca tại một thời điểm nhất định trong ngày. Mỗi khi giao ca từ nhân viên này tới nhân viên khác là người quản lý phải đi thu tiền hàng của ca trước và chốt sổ sách bàn giao cho ca sau. Em nhẩm tính nếu chuỗi cửa hàng một vài điểm thì còn kham nổi chứ nó đẻ ra rất nhiều điểm thì kiểu gì cũng phải tăng nhân sự quản lý đi thu tiền và kiểm hàng vì sẽ không đủ thời gian để đi một vòng vài chục điểm. Mà vai trò quản lý này rất quan trọng và cần phải tin tưởng tuyệt đối không sẽ xảy ra tình huống thông đồng, ăn cắp tiền hàng bay mất. Vậy làm thế nào để quản lý nhân sự đi thu tiền và kiểm hàng này vì sẽ không thể có nhiều người nhà đáng tin cậy để sử dụng được.

Nhờ các Anh/Chị có kinh nghiệm giúp đỡ em

Em xin cảm ơn nhiều.

 

[antonykyo]

Dùng người quan trọng là phải biết tin người, và tin thế nào, dùng thế nào đó là bản lĩnh của nhà lãnh đạo về quản trị nhân sự con người, mún nắm rõ cái này phải học nhiều thứ làm bạn ơi. Kinh nghiệm, kiến thức, khả năng lãnh đạo và bản lĩnh điều khiển cũng như cách nắm bắt tâm lý khi nhìn đối phương nữa.
Cái vấn đề thứ 2 thì bạn có thể đến 1 số cửa hàng tiện lợi bán hàng 24/24, điển hình là Shop&Go 24h. Ngày 3 ca luân phiên, không nhất thiết khi thay ca phải có quản lý ở đó giao ca, kiểm hàng mà tất cả đã dc báo cáo thông wa máy tính tiền, mọi khoản hàng bán - thu tiền đều dc ghi vào máy tính, đến khi báo cáo, quản lý hoặc ngay cả nhân viên bán hàng cũng có thể rút cuộn giấy in bên trong máy để nộp báo cáo.
Vấn đề là khi tuyển dụng nhân sự theo nhu cầu của mình, mình phải có bản lĩnh khai thác khả năng của họ, và cho họ thấy họ làm gì chúng ta cũng có thể nắm, biết rõ tình hình nhằm hạn chế cái "sa-tan" trong con người họ bộc phát . Quan trọng là khả năng nhìn người - dùng người của người lãnh đạo, nhân sự đó như thế nào.