rollover79
Thành viên tiêu biểu

- Tham gia
- 10/9/08
- Bài viết
- 764
- Được thích
- 1,310
Kính gửi ban quản trị diễn đàn!
Gần đây tôi đã đọc được một số bài thắc mắc về việc bị xóa bài, mất bài... trên diễn đàn, tất nhiên tôi biết là tất cả những bài đó đều bị các MOD, SMOD hoặc các Admin xóa do bài có nội dung vị phạm nội quy diễn đàn. Nhưng để tránh việc các thành viên phải thắc mắc không đáng có và ban quản trị thì mất công giải đáp những thắc mắc đó, tôi xin có mấy yêu cầu như sau:
1. Các quy định bài viết vi phạm nội quy cần được phân chia thành các mục rõ ràng và có phân theo mức độ nghiêm trọng(Có thể đánh theo số thứ tự). Tùy theo mức độ nghiêm trọng này mà có các hình thức xử lý phù hợp(Xóa bài và Xóa nick, Xóa bài, Nhắc nhở,...).
2. Khi tiến hành xử lý các bài vi phạm, người xử lý cần phân và xác định rõ bài này vi phạm quy chế nào của diễn đàn.
3. Sau khi các tiến hành xử lý những trường hợp vi phạm này, nên có tin nhắn gửi đến cho người vi phạm biết, họ đã gửi bài nào vi phạm và vi phạm vào những mục nào trong quy chế của diễn đàn(dĩ nhiên là gửi tự động theo 1 mẫu tin nhắn đã được định nghĩa, trong nội dung tin nhắn có thể chứa link đến loạt bài viết, có link đến trang hướng dẫn quy chế của diễn đàn).
4. Đối với những bài bị xóa, theo tôi không nên xóa hoàn toàn để người dùng vào mà không còn vết tích gì nữa, mà nên giữ nguyên vị trí của bài, nhưng thay nội dung của bài bằng thông báo của diễn đàn, nội dung là thông báo bài bị xóa vì vi phạm những quy chế nào, liệt kê rõ ra, có link đến trang hướng dẫn quy chế bài viết của diễn đàn. Bài này cũng cần đặt nổi bật lên để các thành viên đọc đến đó có thể phân biệt ngay được là bài vi phạm bị xóa.
5. Tôi cũng thấy có trường hợp, bài viết của thành viên có thể nói là vi phạm, nhưng cũng có thể nói là không vi phạm, ý tôi là nó thuộc khoảng ranh giới mà có thể là do nhận thức khác nhau, hoặc do ngôn từ khác nhau giữa các vùng miền. Với người post bài và 1 số người thì nó không vi phạm, nhưng với một số người khác thì đó lại coi là vi phạm. Những bài này theo tôi chỉ nên nhắc nhở mang tính chất góp ý. Dĩ nhiên là cũng có quy chế là góp ý bao nhiêu lần thì sẽ tiến hanh xóa bài nếu vẫn còn lặp lại.
- Trên đây là một số ý kiến của tôi, cũng xuất phát từ bản thân. Tôi cũng có tham gia 1 số diễn đàn từ khi chấp chững làm quen với máy tính. Tôi hiểu cảm giác của những người mà họ khi mới vào diễn đàn chỉ để tìm hiểu hoặc hỏi về 1 vấn đề cụ thể nào đó mà họ đang gặp phải. Và 1 thực tế mà chúng ta phải chấp nhận là: Người đó có thể kiến thức về tin học chưa thực sự tốt, họ thậm chí cũng không thèm đọc nội quy, vì có thể họ cũng chưa biết cái nội quy nó như nào và ở đâu, hoặc là vì họ nghĩ họ chỉ hỏi đúng 1 vấn đề mà họ đang quan tâm thì cũng không nhất thiết phải đọc hết cả cái nội quy tương đối dài của diễn đàn. Và nếu không may bài viết của họ có nội dung không phù hợp, hoặc post bài không đúng vị trí, rồi sau khi họ post bài xong và quay lại, không những không tìm được lời giải đáp mà còn không thấy bài của mình đâu. Lúc này rõ ràng ta có thể thấy được sự khác nhau giữa việc họ không thấy bài của họ đâu, với 1 bên là họ nhìn thấy thông báo bài của họ vi phạm nội quy của diễn đàn và tất nhiên họ sẽ click vào link để biết bài của họ bị lỗi do đâu.
Gần đây tôi đã đọc được một số bài thắc mắc về việc bị xóa bài, mất bài... trên diễn đàn, tất nhiên tôi biết là tất cả những bài đó đều bị các MOD, SMOD hoặc các Admin xóa do bài có nội dung vị phạm nội quy diễn đàn. Nhưng để tránh việc các thành viên phải thắc mắc không đáng có và ban quản trị thì mất công giải đáp những thắc mắc đó, tôi xin có mấy yêu cầu như sau:
1. Các quy định bài viết vi phạm nội quy cần được phân chia thành các mục rõ ràng và có phân theo mức độ nghiêm trọng(Có thể đánh theo số thứ tự). Tùy theo mức độ nghiêm trọng này mà có các hình thức xử lý phù hợp(Xóa bài và Xóa nick, Xóa bài, Nhắc nhở,...).
2. Khi tiến hành xử lý các bài vi phạm, người xử lý cần phân và xác định rõ bài này vi phạm quy chế nào của diễn đàn.
3. Sau khi các tiến hành xử lý những trường hợp vi phạm này, nên có tin nhắn gửi đến cho người vi phạm biết, họ đã gửi bài nào vi phạm và vi phạm vào những mục nào trong quy chế của diễn đàn(dĩ nhiên là gửi tự động theo 1 mẫu tin nhắn đã được định nghĩa, trong nội dung tin nhắn có thể chứa link đến loạt bài viết, có link đến trang hướng dẫn quy chế của diễn đàn).
4. Đối với những bài bị xóa, theo tôi không nên xóa hoàn toàn để người dùng vào mà không còn vết tích gì nữa, mà nên giữ nguyên vị trí của bài, nhưng thay nội dung của bài bằng thông báo của diễn đàn, nội dung là thông báo bài bị xóa vì vi phạm những quy chế nào, liệt kê rõ ra, có link đến trang hướng dẫn quy chế bài viết của diễn đàn. Bài này cũng cần đặt nổi bật lên để các thành viên đọc đến đó có thể phân biệt ngay được là bài vi phạm bị xóa.
5. Tôi cũng thấy có trường hợp, bài viết của thành viên có thể nói là vi phạm, nhưng cũng có thể nói là không vi phạm, ý tôi là nó thuộc khoảng ranh giới mà có thể là do nhận thức khác nhau, hoặc do ngôn từ khác nhau giữa các vùng miền. Với người post bài và 1 số người thì nó không vi phạm, nhưng với một số người khác thì đó lại coi là vi phạm. Những bài này theo tôi chỉ nên nhắc nhở mang tính chất góp ý. Dĩ nhiên là cũng có quy chế là góp ý bao nhiêu lần thì sẽ tiến hanh xóa bài nếu vẫn còn lặp lại.
- Trên đây là một số ý kiến của tôi, cũng xuất phát từ bản thân. Tôi cũng có tham gia 1 số diễn đàn từ khi chấp chững làm quen với máy tính. Tôi hiểu cảm giác của những người mà họ khi mới vào diễn đàn chỉ để tìm hiểu hoặc hỏi về 1 vấn đề cụ thể nào đó mà họ đang gặp phải. Và 1 thực tế mà chúng ta phải chấp nhận là: Người đó có thể kiến thức về tin học chưa thực sự tốt, họ thậm chí cũng không thèm đọc nội quy, vì có thể họ cũng chưa biết cái nội quy nó như nào và ở đâu, hoặc là vì họ nghĩ họ chỉ hỏi đúng 1 vấn đề mà họ đang quan tâm thì cũng không nhất thiết phải đọc hết cả cái nội quy tương đối dài của diễn đàn. Và nếu không may bài viết của họ có nội dung không phù hợp, hoặc post bài không đúng vị trí, rồi sau khi họ post bài xong và quay lại, không những không tìm được lời giải đáp mà còn không thấy bài của mình đâu. Lúc này rõ ràng ta có thể thấy được sự khác nhau giữa việc họ không thấy bài của họ đâu, với 1 bên là họ nhìn thấy thông báo bài của họ vi phạm nội quy của diễn đàn và tất nhiên họ sẽ click vào link để biết bài của họ bị lỗi do đâu.