Nhờ giúp đỡ công thức tính Tỉ lệ duy trì khách hàng (customer retention) trong Excel (Cohort Analysis) (1 người xem)

[tuanvukpmg]

Chào anh chị ạ,

Nhờ mọi người chỉ giúp em công thức tính tỷ lệ duy trì khách hàng (customer retention) trong Excel (Cohort Analysis)

Ví dụ:
- Trong Tháng 1 em có 4 khách hàng mới
- Đến tháng 2, có 3/4 = 75% khách hàng mua hàng > 75% duy trì
- Đến tháng 7 có 1/4 = 25% khách hàng mua hàng > 25% duy trì

Em có đính kèm ảnh ví dụ và file ạ. Nhờ anh chị giúp em xem qua với ạ

Em cảm ơn.

 

[snow25]

Chào anh chị ạ,

Nhờ mọi người chỉ giúp em công thức tính tỷ lệ duy trì khách hàng (customer retention) trong Excel (Cohort Analysis)

Ví dụ:
- Trong Tháng 1 em có 4 khách hàng mới
- Đến tháng 2, có 3/4 = 75% khách hàng mua hàng > 75% duy trì
- Đến tháng 7 có 1/4 = 25% khách hàng mua hàng > 25% duy trì

Em có đính kèm ảnh ví dụ và file ạ. Nhờ anh chị giúp em xem qua với ạ

Em cảm ơn.

View attachment 206968

bạn muốn tính % theo thế nào ?????????? ví dụ khách hàng mới so sánh với tháng nào để biết được % ???

 

[VetMini]

Ở đây tôi e không có ai đủ trình độ cohort analysis đâu.
Bạn làm cho KPMG phải không? Cty này có cái template để làm việc với Excel/Tableau và BI - cohort analysis mà. Bạn hỏi đồng nghiệp mình thì biết chứ gì.

Nếu đây là bài tập thì xem gợi ý sau:
Gợi ý: dạng đơn giản này sẽ dùng hàm CountIFs đếm số members của mỗi cohort ở từng tháng và chia cho số members khởi đầu của cohort.
(nhưng thường thì loại analysis này chỉ dùng cho membership hằng tháng chứ dạng mua hàng thì tháng mua tháng không, biểu đồ trồi sụt khó tính bỏ mẹ)

 

[Trí Tín]

Dear tuanvukpmg,
Bạn thử đặt công thức này vào ô E25 và bung ra toàn bảng xem có đúng ý của bạn không nha:

=SUMPRODUCT((E$4:E$20<>"")*($C$4:$C$20=$B25))/$C25

Thân