Với Outlook thì mọi vấn đề đang quan tâm của bạn đều có thể giải quyết được. Để lấy lại thư đã gửi nhầm bạn vào mục send items sau đó kích đúp vào thư đã gửi nhầm đó rồi chọn recall this message trong mục other action. Trong đó sẽ có các lựa chọn tùy thuộc vào yêu cầu của bạn là xóa thư đó đi hay là thay thế bằng thư khác. Còn để kiểm tra là thư của mình đã đọc hay chưa thì bạn vào tool-option-preferences-email options-tracking option kích chọn read receipt. Từ đó người nhận sẽ nhận được một thông báo là có thông báo cho người gửi là đã nhận được thư đó hay không. Nếu họ chấp nhận thì bạn sẽ được báo là người nhận đã đọc thư đó. Hướng dẫn này dùng cho office 2007. Chúc thành công.
